close
今日的飯局,從速食餐飲業的種種
聊到服務業的種種
這才想到以前從DOM叔的工作經驗談中得到的想法
在台灣服務業有一種 惡意的連鎖
因為客人都是大爺都是神
所以什麼不可思異的要求或客訴都會出現
(台灣的服務就算達到了國際水準,但被服務的客人卻不見得有達到那種素養)
而就猜測經驗來看
凡是在服務業職場受過氣的人
有很高比例去進行其他被服務的消費時
會成為很挑的奧客
可能是會以自身相關從業經驗去從嚴審視服務
也可能只是單純怒意轉嫁
然後被轉嫁的從業者又再轉出
於是成為巨大惡意的輪迴~
全站熱搜
留言列表