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今日的飯局,從速食餐飲業的種種

聊到服務業的種種

這才想到以前從DOM叔的工作經驗談中得到的想法

在台灣服務業有一種 惡意的連鎖

因為客人都是大爺都是神

所以什麼不可思異的要求或客訴都會出現
(台灣的服務就算達到了國際水準,但被服務的客人卻不見得有達到那種素養)

而就猜測經驗來看

凡是在服務業職場受過氣的人

有很高比例去進行其他被服務的消費時

會成為很挑的奧客

可能是會以自身相關從業經驗去從嚴審視服務

也可能只是單純怒意轉嫁


然後被轉嫁的從業者又再轉出

於是成為巨大惡意的輪迴~


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